ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА
ДЭМ КЛУБ оставляет за собой право вносить изменения в стоимость на проживание и дополнительные услуги.
1.Условия отмены бронирования.
1.1.1. В случае ОБОСНОВАННОГО отказа Гостя от забронированной и оплаченной брони, ее стоимость возвращается при наличии:
· ПИСЬМЕННОГО ЗАЯВЛЕНИЯ, с приложением к нему копии документов, подтверждающих обоснованность отказа (справки из мед. Учреждения и т. п.).
В Заявлении необходимо указать номер бронирования, причину отказа, данные паспорта заявителя и номер счета (полные реквизиты, для перевода денег). Если оплата произведена на расчетный счет в банке, возврат возможен вне ранее трех дней с даты поступления заявления.
· ВОЗВРАТА ВЫПИСАННЫХ ДОКУМЕНТОВ (Заявки. Договора, Платежных документов.
При этом обоснованным считается отказ, при котором заезд или дальнейшее пребывание на базе отдыха является физически невозможным (заболевание отдыхающих либо членов их семей, что подтверждается справкой из мед. Учреждения).
· В случае обоснованного отказа Гостя возврат в размере 100% от стоимости.
· В период с 20 июля по 31 августа, менее чем за 7 календарных дней до начала заезда, возврат стоимости бронирования с удержанием стоимости ОДНИХ суток.
· В случае ЧАСТИЧНОГО ПОЛУЧЕНИЯ Гостем УСЛУГ ПРОЖИВАНИЯ, будет выполнен ВОЗВРАТ.В расчет будет включена ФАКТИЧЕСКАЯ СТОИМОСТЬ ПРОЖИВАНИЯ.
1.1.2. В случае НЕОБОСНОВАННОГО ОТКАЗА (БЕЗ УВАЖИТЕЛЬНЫХ ПРИЧИН)
- более 14 дней до начала заезда возврат – 100%.
- менее чем за 14 дней до заезда: ШТРАФ - 20% (60% август) от стоимости бронирования.
1.1.3. Дата отказа определяется моментом поступления в адрес управляющего письменного заявления об отказе от услуг. При переносе сроков заезда, изменении условий обслуживания по инициативе любой из сторон, стороны подписывают новую заявку, соглашение или договор.